日前，三年一次的全国检察机关“文明接待示范窗口”评选活动落下帷幕，我省曲靖市麒麟区检察院控告申诉检察科被最高人民检察院授予“文明接待示范窗口”荣誉称号。
　　曲靖市麒麟区检察院控告申诉检察科只有科长和一名工作人员，她们忠于职守、开拓创新，从改革控告申诉和举报工作方式入手，立足“窗口”服务，拓宽反映社情民意的渠道，积极探索便民、科学、规范、有序的工作机制，把“窗口”前移，在全省率先在6个乡镇、1个街道办事处、1个社区设立举报信访接待站，并定期组织开展巡回接待，切实解决人民群众告状难、申诉难的问题。三年来，共受理举报线索134件155人，受理人民群众来信264件279人，接待群众来访316件477人（其中妥善处理集体访9件139人，告急访1件8人），检察长接待114次，为国家和个人挽回经济损失30万余元。
　　在新建办公大楼中，麒麟区检察院专门规划了接待用房100平方米，设立了来访控申举报接待候谈室、来访接待大厅、检察长接待室等，在接待大厅和候谈室设置了饮水机、并摆放各类法制宣传资料，在大厅安装了电子屏幕及触摸式电脑，将有关检察机关职能作用等输入在内，另外还将控申工作流程、接待工作承诺、文明接待公约、受案范围、投诉指南、如何写好举报信、来访须知等内容公布上墙，尽最大努力优化信访接待环境。实施信访接待“五个一工程”和控申岗位“六心”道德准则，即“一张笑脸相迎，一把凳子相让，一杯热茶端上，一腔热情办事，一句好话相送”，恪守“关心、耐心、细心、热心、贴心、爱心”的岗位道德准则。三年来，共向来访群众和当事人提供法律咨询 500 余人次，解疑释惑，化解矛盾；2004年以来，未出现过一起检察环节上的越级上访。老百姓都高兴地说：“通过接待站，我们看到了麒麟区检察院为我们老百姓办实事、解难事的真行动。”

（何赟、赵文韬、段曙芳 ）